“住了十几年，电梯年年坏，物业费却一分不能少，这理儿上哪儿说去？”

　　“我们也有难处，几十户不缴费，保洁工资都快发不出了……”

　　8月21日，固原市原州区雁岭社区会议室里40多人围得满满当当，气氛热烈又透着几分“辣味”。一边是业主代表和业委会成员，另一边是物业企业负责人，中间围着法院法官、住建局干部、街道社区工作者和律师。大家被请进同一个门，不为别的，就为了掰扯清楚——小区里那些鸡毛蒜皮又关乎安居的“家务事”。

　　这场由固原市中级人民法院与市住建局联合召开的“物业服务纠纷预防与化解专题座谈会”，起因是一组沉甸甸的数据。会上，固原中院亮出了一份近五年的“物业官司”账单：2021年，全市两级法院受理的物业纠纷是898件，到了2025年，这个数字变成了1628件，涨了八成还多。

　　数字是冰冷的，但数字背后的日子是滚烫的。法官在梳理中发现，这些纠纷翻来覆去绕不开三个“老疙瘩”：路灯坏了没人修、垃圾堆了没人清、电梯广告挣了多少钱从来不公示。说白了，不少业主心里憋着一口气：“不是交不起钱，是这钱交得憋屈。”而物业企业也有满肚子苦水：“服务成本年年涨，费收不齐，拿啥来修？”

　　座谈会上，原州区综合执法局的工作人员讲起日常监管中遇到的“踢皮球”现象，街道社区的“老调解”们分享怎么把即将对簿公堂的邻居拉回谈判桌，律师则反复提醒大伙儿，赌气不缴费，有时候有理也变没理。

　　吵归吵，闹归闹，日子还得过好。在法官和住建干部的引导下，这场“吐槽大会”逐渐开出了“解题药方”。

　　大伙儿最终达成了默契：物业得把“服务”两个字刻在脑门上，不能只盯着收费率；业主也得明白，维权要靠理靠法，拒交物业费解决不了根本问题；社区和业委会要当好“和事佬”，把矛盾消解在楼道里、广场边；行业主管部门更要动真格，拿出物业“星级评价”的硬杠杠，让服务差的“红红脸”，服务好的“有奔头”。

　　固原中院民二庭法官苟改莉感慨地说，老百姓打物业官司，往往是“赢了官司、伤了和气”。下一步，法院将充分运用"示范性诉讼+批量化调解"机制，以个案判决树立标尺，带动同类纠纷“一揽子”化解。

　　一场座谈会，三个小时，没有空话套话，只有实打实的诉求和回应。散会时，一位物业经理和一位业委会主任并肩走出大门，还在争论着维修基金的使用细则，但语气明显缓和了许多。

　　“小物业”里藏着“大民生”。当司法力量、行政力量与基层自治坐到一条板凳上，那些让人闹心的“小区病”，或许正悄悄找到根治的良方。（通讯员/王伯平 马智博）