为从源头化解涉保险领域机动车交通事故责任纠纷、保险合同纠纷中的突出问题,搭建法院与保险行业的常态化沟通平台,凝聚共识、协同发力,共同推动矛盾纠纷高效实质化解,10月17日,固原市中级人民法院组织原州区法院、保险协会等13家保险机构召开联席会,各单位分管领导、相关部门负责人及业务骨干参加了会议。
会议聚焦机动车交通事故、保险合同纠纷等涉保险案件中的重点难点,围绕二审改判具体原因、免赔条款的提示说明义务、医疗费用合理性审核标准、伤残鉴定程序规范性、受害人自身疾病参与度、前端调解积极性不足、纠纷化解效率不高等议题展开深入研讨。会议贯彻落实“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的要求,坚持问题导向,将具体问题摆上桌面,将共治责任落到实处,针对症结“开药方”,围绕机制“定规则”,在强化沟通交流,建立常态化交流机制、共同推进矛盾纠纷多元化解等方面达成共识。
会议强调,要聚焦问题,压实共治责任。通过联席会议等形式,把裁判规则讲清楚、把行业操作说明白,在司法裁判尺度与保险业务流程之间寻求最大公约数。要聚焦堵点,推动实质化解。统一裁判与理赔标准,避免因标准不一引发拒赔争议;优化前端调解机制,对责任明确的小额人伤、轻微事故推动保险公司调解端口前移;强化信息共享与协作,建立“定期通报+个案沟通”机制,协同提升解纷效能。要聚焦长效,加强常态沟通。推动各方由被动应对转为主动协作,由原则表态转向具体行动,由各自为战转向合力共赢,切实提升群众理赔体验,共同维护保险行业良好形象。
下一步,固原法院将以此次联席会议为契机,持续加强与保险公司的协调联动,不断凝聚多元解纷合力,为提升司法服务水平、促进保险行业高质量发展、切实保障群众权益,维护固原社会经济和谐贡献力量。(通讯员/周亮亮)