随着天气转冷、冬季临近，新一轮供热季即将到来。冬季供热事关千家万户冷暖，更是社会大局稳定的重要保障。近年来，固原法院受理的供热纠纷案件数量逐年上升，此类纠纷不仅影响居民正常生活，也加剧了热用户与供热企业之间的矛盾，对社会和谐稳定带来一定挑战。

　　为依法保障热用户合法权益，积极回应企业合理诉求，助力解决实际困难，切实从源头预防和减少供热纠纷发生，共同营造法治化、便利化的营商环境，保障本年度供热工作安全、平稳、高效开展，9月18日，固原市中级人民法院联合市城管局及固原市惠泽集中供热有限公司、中铝宁夏能源集团有限公司六盘山热电厂、固原市正祥供热有限公司等供热企业召开座谈会，针对供热设施维护不到位、运行故障频发、应急抢修不及时、服务质量不高等突出问题，专门制定并发布了《关于保障全市居民供热安全的预警提示》，提出开展全面供热设施排查、完善应急响应机制、建立健全协同工作机制等具体建议。

　　活动中，与会人员实地调研了正祥公司北塬供热站调度中心，结合供热合同纠纷典型案例和《民营经济促进法》相关内容，围绕恶意欠费、盗热行为、供暖企业与物业权责划分、维修成本高、投诉集中等现实问题展开深入交流，并现场解答了供热纠纷诉讼时效、欠费及滞纳金处理、房屋转让中的热费承担等常见疑问。座谈各方坚持问题导向，凝聚责任共识，一致同意将共同提升供热服务质量，推动供热纠纷实质性化解，并加强对《民营经济促进法》的学习与贯彻落实。

　　“只有走进企业、社区，走到群众身边，我们才能及时为群众送去接地气、暖民心的司法服务。”固原中院民二庭法官苟改莉表示。固原中院将继续坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续拓展参与基层社会治理的广度和深度，及时预警可能引发矛盾纠纷的“风险点”，打通群众心中的“揪心事”“烦心事”，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。（通讯员/安宁）